Гарантийная поддержка для дорогого игрового ноутбука: ремонт вентилятора или возврат денег?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар, приобретенный у официального продавца, подлежит гарантийному ремонту в случае его поломки в течение гарантийного срока. Поэтому, если Ваш ноутбук находится в гарантийном сроке и имеет фабричный дефект, то Вы имеете право обратиться в официальный гарантийный сервисный центр, где Вам, при наличии характерных признаков поломки, установят факт поломки и произведут бесплатный ремонт ноутбука в соответствии с условиями гарантии. Если после проведенного ремонта ноутбук продолжает испытывать проблемы, то в таком случае Вы можете обратиться в магазин продажи, в котором приобрели ноутбук, с требованием замены на аналогичный товар надлежащего качества или возврата денежных средств. В случае, если магазин не согласится на Ваши требования, Вы можете обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, с требованием о признании ремонта настоящего ноутбука некачественным и возврата денежных средств, либо обмена ноутбука на новый. Для этого Вам необходимо при себе иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения ноутбука (кассовый чек, квитанция и т.д.);
2. Свидетельство о гарантийном обслуживании и журнал выполненных работ с указанием причины поломки и выполненных ремонтных работ;
3. Копия заявления о ремонте ноутбука, которое было направлено в сервисный центр, а также ответ (при его наличии) на данный запрос;
4. Скриншоты (фотографии) экрана компьютера, на которых видна поломка ноутбука.

Также важно учесть, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вам предоставляется право на выбор способа удовлетворения требований при наличии недостатков товара.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (материальная ответственность продавца за ненадлежащую товар); - Закон РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя на ремонт и замену товара, обязанности продавца). - Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (права потребителя на возврат товара).

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 25 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на предъявление требований о замене некачественного товара либо об устранении его недостатков.

Статья 28 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на выбор меры ответственности продавца за некачественный товар.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи некачественного товара и возврат денежных средств.

Статья 18 Закона о гарантиях для граждан при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля - гарантии прав потребителей на бесплатный ремонт или замену некачественного товара в течение гарантийного срока или срока службы.