Несправедливый ремонт игрового ноутбука: что делать? Рассмотрение вариантов замены и права потребителя

Почему продавец отказывается заменить мой сломавшийся ноутбук на модели, которые мне нужны, если ремонт не выполнен за 45 дней, а предложенная замена имеет более дешевую и низкокачественную матрицу дисплея? Какие характеристики мне нужно учитывать при подборе товара на замену, и могу ли я требовать полностью аналогичный ноутбук, даже если он стоит больше уплаченной суммы, учитывая то, что товар был куплен в кредит и возврат денег вызовет значительные финансовые потери?

| Платон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

При подборе товара на замену необходимо учитывать все характеристики, включая количество и тип компонентов, бренд, модель, размеры экрана, разрешение экрана, и другие технические характеристики. Вы можете требовать от продавца полностью аналогичного товара, если товар не был по вашей вине поврежден и был куплен новым. Однако, если цена полностью аналогичного товара выше, чем уплаченная вами сумма, продавец может предложить замену на товар с похожими характеристиками, но ценой не выше уплаченной вами суммы. Однако, если продавец не может предложить достойный альтернативный товар, то вы можете требовать возврата денег за купленный товар и компенсацию всех затрат, так как товар был приобретен в кредит, в этом случае продавец будет обязан заключить дополнительное соглашение с кредитной организацией в счет компенсации услуг по досрочной выплате кредита.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Акт сверки фактических характеристик ноутбука, который был приобретен. Этот документ должен содержать информацию о процессоре, видеокарте, памяти и матрице дисплея.

  2. Акт диагностики, выданный СЦ, который подтверждает, что ноутбук неисправен и что неисправность появилась не по вине покупателя.

  3. Кредитный договор, который был заключен при покупке ноутбука.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан заменить ноутбук на аналогичный товар или предоставить покупателю возможность выбрать товар из имеющихся в продаже, если ноутбук не может быть отремонтирован в течение установленного срока. При этом, характеристики заменяемого товара должны быть такими же, как у приобретенного товара. Но если заменяемого товара нет в продаже, продавец может предложить альтернативный товар с аналогичными или более высокими техническими характеристиками.

Однако, если покупатель не согласен с предложенным заменяемым товаром, он имеет право требовать полностью аналогичный товар, даже если его цена выше уплаченной покупателем суммы. При этом продавец должен предоставить покупателю такой товар.

В данном случае, если покупатель не согласен с заменяемым товаром, который предлагает продавец, он может требовать полностью аналогичный ноутбук, даже если его цена выше уплаченной им суммы. При этом продавец должен предоставить такой товар. Если продавец отказывается предоставить полностью аналогичный товар, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Гражданский кодекс РФ, статьи 464, 465 и 468;
  2. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18 и 19;
  3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

При подборе товара на замену должны быть учтены все характеристики, которые были учтены при покупке ноутбука, включая модель, тип процессора, видеокарты, объем и тип оперативной памяти, размер и качество матрицы дисплея и другие параметры, которые были важны для покупателя.

Вы можете требовать от продавца полностью аналогичного ноутбука, если это было обусловлено договором купли-продажи или кредитным договором. Однако, продавец может предложить вам менее дорогой аналог с такими же характеристиками, если это не повлечет за собой ухудшения качества. Если вы не согласны на такую замену, вы имеете право на возврат товара и возврат денег, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы