Недостатки экрана на телефоне: замены по гарантии и качество замены, права потребителя по статье 35

Согласно статье 35 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", при частичной порче товара, потребитель имеет право на возврат стоимости товара или обмен на аналогичный товар. Если продавец заменил экран уже 4 раза, но недостатки сохраняются, и предлагает возврат за ремонт и замену экрана, то потребитель имеет право на обмен на аналогичный телефон или возврат стоимости телефона. Продавец не может отказывать в этом праве, ссылаясь на то, что потребитель принес телефон с разбитым экраном.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи телефона, если таковой был заключен.
2. Квитанции об оплате за ремонт или замены экрана телефона.
3. Наличие чека или гарантийного талона на телефон.
4. Фотографии экрана телефона до и после ремонта, демонстрирующие недостатки в замененном экране.
5. Скриншоты или запись разговоров с представителями сервисного центра, в которых они утверждают, что замененный экран является оригинальным.
6. Ссылка на статью 35 Федерального закона "О защите прав потребителей", в которой установлены правила при частичной порче вещи.
7. Заявление и жалоба в уполномоченные органы, если продавец или сервисный центр настаивают на отказе обмена или возврата денег по закону.

Предоставление всех необходимых документов и доказательств поможет защитить Ваши права как потребителя и решить данный вопрос в Вашу пользу.

Согласно статье 35 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства невозможно ввиду частичной порчи вещи, то должник обязан возместить убытки кредитору в размере разницы между стоимостью испорченной вещи и стоимостью вещи, которая была бы исполнена надлежащим образом. В данной ситуации кредитор, то есть Задающий вопрос, имеет право на возврат стоимости телефона или на обмен на аналогичный из-за частичной порчи вещи (экрана). В случае, если компания-продавец заменила экран уже 4 раза и проблемы продолжаются, а также заменила оригинальный экран на дешевый китайский, Задающий вопрос имеет право на возврат стоимости телефона или на обмен на аналогичный, отвечающий заявленным характеристикам. Отказ продавца на этой основе необоснован и нарушает права Задающего вопроса как потребителя.

Статья 35 Гражданского кодекса Российской Федерации — "Порча имущества".

Для решения данного вопроса понадобится предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон, подтверждающий, что у вас есть право на гарантийный ремонт телефона.

2. Акты сверки и предоставления услуг, подтверждающие, что вы проводили ремонт согласно гарантийному обслуживанию, и что экран на телефоне заменялся несколько раз.

3. Документы, подтверждающие недостатки экранов, которые были установлены в телефон в процессе гарантийного ремонта.

4. Документы, подтверждающие, что экран, который был установлен на последнем ремонте, на самом деле является дешевым китайским экраном, а не оригинальным.

5. Копии статей закона, на которые вы ссылаетесь в своей жалобе на продавца.

6. Другие документы, которые могут помочь убедить продавца или производителя телефона в том, что вы имеете право на обмен телефона на аналогичный или возврат стоимости.

Статья 35 Гражданского кодекса Российской Федерации.