Замена экрана на телефоне: проблемы с качеством и решение по гарантии

Сперва следует обратиться к конторе, которая производила замену экрана и обсудить данную ситуацию. Представить свои претензии и попросить компенсацию. Если контора отказывается разрешить вопрос, следует обратиться к юристу для юридической оценки возможности подачи искового заявления в судебном порядке для получения компенсации за причиненный ущерб. Кроме того, при сдаче техники на ремонт необходимо предварительно оценить репутацию компании и заключать договор на предоставление услуг с указанием всех деталей и условий.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся:

1) Договор на оказание услуг по замене экрана, если был заключен.

2) Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату услуг.

3) Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт (например, акт приема-передачи).

4) Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр с претензией по поводу некачественного выполнения услуг.

5) Решение сервисного центра по данному вопросу.

Если производитель согласился на бесплатное исправление своих ошибок, то Вам необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или суд, с претензией о замене экрана на оригинальный.

Если вы не имеете прав на исправление ошибок безвозмездно или оно не помогло, то Вы можете обратиться в судебные органы с требованием о возмещении затрат на замену экрана на оригинальный.

Обязательно имейте при себе все вышеуказанные документы и фотографии экрана до и после ремонта.

Для решения данного вопроса необходимы будут следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт обращения в организацию, которая производила замену экрана телефона, и оплаты услуг; 2. Акт выполненных работ, в котором должны быть указаны выполняемые работы, стоимость работ, наименование деталей, использованных при ремонте, а также подписи исполнителя и заказчика работ; 3. Документ, подтверждающий претензии со стороны потребителя после выполнения работ; 4. Протокол осмотра телефона специалистами, установившими наличие неоригинального экрана; 5. Документ, подтверждающий проведение повторной замены экрана на оригинальный.

Ситуация может быть разрешена путем обращения к организации, которая производила замену экрана, с требованием проведения повторной замены экрана на оригинальный или возмещения убытков за неоригинальный экран, который был установлен при первичной замене. Если договор или акт выполненных работ не предусматривают возможность требования с ответственной стороны об устранении недостатков, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд. Однако, если собственник телефона подписал бумагу, что претензий не имеет, это может привести к затруднениям при разрешении данной ситуации, так как подразумевается, что у заказчика нет претензий к исполнителю по качеству работ.

Гражданский кодекс РФ статьи 497-502, Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18, 25, 26, 29, 35.