Проблема с качеством товара и возвратом денег: экспертиза вентилятора и возврат стоимости, но не доставки

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае возврата некачественного товара потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за него суммы, а также возмещения расходов на доставку товара. В данной ситуации, поскольку товар был признан некачественным и была осуществлена его возврат, покупатель имеет право на возврат стоимости доставки в размере 250 рублей. Рекомендуется обратиться к продавцу и потребовать урегулирования этого вопроса, а в случае отказа - подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и предъявить требование о возврате стоимости доставки вместе с вентилятором, так как доставка была осуществлена в связи с приобретением некачественного товара.

При обращении важно иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, в котором должны быть указаны условия доставки и возврата товара. 2. Документы, подтверждающие оплату товара и доставки (например, чеки, квитанции). 3. Акт экспертизы, который подтверждает, что товар является некачественным, с описанием дефектов.

Если продавец отказывается вернуть стоимость доставки вместе с вентилятором, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате всей стоимости, включая стоимость доставки. Если сумма претензии не превышает 50 000 рублей, можно обратиться в мировой суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с нарушением требований закона о защите прав потребителей, в том числе стоимости доставки товара, если потребитель вернул товар ненадлежащего качества. Также необходимо учесть положения статьи 25 Закона "О защите прав потребителей": обязанность продавца возвратить потребителю уплаченную за товар сумму денег за вычетом расходов продавца на доставку, которые были произведены до момента заявления потребителем об отказе от товара.