Как вернуть некачественный товар: претензии, замена или возврат денег?

Согласно ст. 475 ГК РФ, потребитель имеет право по своему выбору: требовать замены поставленного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены; требовать устранения недостатков товара; потребовать уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. Однако, для возмещения причиненных потерь, потребитель должен предъявить продавцу соответствующие документы. В данном случае, рекомендуется направить претензию ООО «Группа металлургических предприятий «АгроПромХолдинг» с требованием принять обратно проволоку и заменить ее на проволоку соответствующей марки и диаметра с маркировкой производителя. В противном случае, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возмещения причиненных потерь.

Для решения данного вопроса вам потребуется составить официальный ответ-рекомендацию, в котором указать следующую информацию:

1. Направить письменный запрос на ООО «Группа металлургических предприятий «АгроПромХолдинг» с требованием вернуть оплаченный товар.

2. Предложить ООО «Группа металлургических предприятий «АгроПромХолдинг» возвратить проволоку в г.Пермь за свой счет.

3. Предоставить ООО «Группа металлургических предприятий «АгроПромХолдинг» возможность заменить продукцию на проволоку в соответствии с заявкой или вернуть денежные средства в сумме 32284,80 руб.

4. Указать на возможность обращения в суд в случае отклонения претензии.

Вам необходимо составить соответствующие документы и отправить их ООО «Группа металлургических предприятий «АгроПромХолдинг». В случае неудовлетворительного исхода обращения вам следует обратиться в суд в защиту своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 432-441 ("Купля-продажа"), 474-483 ("Перевозка грузов"), 478 ("Порядок и сроки предъявления претензий по перевозке грузов") и 497-500 ("Недостатки товара и их последствия"). Также может быть применим Федеральный закон "О защите прав потребителей".