Проблема с качеством цветов из интернет-магазина: жалоба на некачественный товар и отказ в возврате денег

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей и контролирует качество товаров и услуг на территории Российской Федерации. Также можно обратиться в судебные органы с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар и возможной компенсации морального ущерба, причиненного поставщиком.

Для решения данного вопроса жалобы на цветочный магазин можно направить в следующие организации или органы: - Роспотребнадзор Омской области для проверки качества цветочных товаров; - Росстандарт для проверки соответствия цветочных товаров установленным стандартам качества; - Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области, если претензии предъявляются к организации в Новокузнецке; - Прокуратура или суд для защиты своих прав потребителя и возврата денежных средств.

При направлении жалобы рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих оформление доставки цветов, а также фотографии завявших цветов, которые были получены.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества). Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств в случае нарушения сроков или условий исполнения обязательств продавцом).