Проблема со сцеплением на ВАЗ 2114: некачественный товар и отказ магазина в возврате

Если товар продан в надлежащей форме, имеет соответствующее качество, позволяющее его использование в соответствии с назначением и особых указаний потребителю о его свойствах и применении не предоставлено, то согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе возвращать товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Однако, если товар был в использовании более 14 дней, то согласно п.3 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный, либо на товар другой марки или модели, или потребовать уменьшения покупной цены, или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, если потребитель обратился в сервис и ему было сообщено о некачественности сцепления, то можно рекомендовать обратиться в магазин с требованием замены товара ненадлежащего качества или применением иных мер, предоставленных законодательством в соответствии с конкретными обстоятельствами.

Для решения вопроса по данному случаю потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки сцепления в магазине.
2. Акт выполненных работ в сервисе, в котором указано, что сцепление было некачественным.
3. Письменная претензия к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар.

Стоит отметить, что продавец имеет право отказаться вернуть деньги, если обнаруживается, что причина поломки товара была вызвана нарушением правил эксплуатации или установки. В этом случае покупатель может обратиться в суд и предоставить доказательства некачественности товара.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества", а также Статья 20 Закона о защите прав потребителей "Право на обмен и возврат товара ненадлежащего качества".