Автомобиль ВАЗ 2114 у официального дилера с гарантией, есть дефекты и заказ-наряды на устранение

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар другой марки, модели или артикула либо на такой же товар той же марки (в том числе новый автомобиль) или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Однако, перед возвратом автомобиля в салон, рекомендуется обратиться в дилерский центр для возможности ремонта автомобиля в рамках гарантийного обслуживания. При этом, если проблемы по автомобилю остаются не решенными, то потребитель может обращаться за помощью в суд или в Росстандарт.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля.
2. Гарантийный талон или сертификат на автомобиль.
3. Техническое заключение о необходимости ремонта или замены деталей автомобиля.
4. Заказ-наряды с описанием проблем, по которым было обращение в сервисный центр.
5. Корреспонденцию с дилером или производителем автомобиля, связанную с обращением по гарантийным вопросам.

На основании предоставленных документов можно будет определить перспективы на решение данного вопроса. При обращении в суд необходимо будет также доказать, что причины дефектов не были вызваны действиями покупателя, а имеют производственный характер.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 2. Статья 461 Гражданского кодекса Российской Федерации. 3. Постановление Правительства РФ от 20.09.2007 № 612 «О порядке реализации отдельных положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"».