Как получить заказ-наряды и обязать дилера предоставить: судебный способ доказать нахождение авто на гарантийном ремонте более 30 дней

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в течение гарантийного срока потребитель вправе потребовать от продавца производителя безвозмездного устранения обнаруженных в товаре недостатков или возмещения убытков. Если продавец не выполнил свою обязанность устранить недостатки товара в течение установленного срока или повторный ремонт не устранил недостатки, то потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара или снижения его цены, а также возмещения понесенных им расходов.

Для доказывания факта нахождения автомобиля на гарантийном ремонте более 30 дней необходимо предоставить документальное подтверждение, такое как заказ-наряды, в которых указываются даты нахождения авто на ремонте. В случае отказа дилера предоставить указанные документы, потребитель вправе обратиться в суд с требованием на предоставление указанных документов или защиты своих прав на замену товара или возмещение убытков.

Для решения данного вопроса вам потребуется заполнить заявление о возврате товара и потребовать от дилера предоставить вам документы, подтверждающие нахождение автомобиля на гарантийном ремонте более 30 дней. Также вы можете обратиться в Росстандарт с заявлением о нарушении прав потребителей и запросить у них справку о наличии жалоб на данного дилера и его ответах на данные жалобы. Если дилер откажется предоставить вам необходимую информацию, вы можете обратиться в суд с заявлением о принудительном предоставлении данных документов. Однако необходимо учитывать, что положительное решение суда не гарантирует полного возврата денежных средств за автомобиль, поскольку для этого необходимо доказать наличие реальных недостатков автомобиля и их влияние на его безопасность и работоспособность.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на информацию о товаре (работе), Информация о товаре (работе), которую должен предоставить продавец или изготовитель, Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": Право на защиту интересов в государственных органах, Статья 28 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на ремонт товара (утратило силу), Правила о добровольной сертификации товаров (работ, услуг), утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 года № 982 в ред. Постановления Правительства Российской Федерации от 8 мая 2017 г. № 584 (далее – Правила о добровольной сертификации). Кроме того, могут быть применимы другие нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие права и интересы потребителей, а также правила, определяющие порядок предъявления и доказывания требований в судебном порядке.