Получение качественной автомобильной услуги: Ваз на СТО официального дилера

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если в ходе эксплуатации товара, приобретенного у официального дилера, выявился заводской дефект и товар был доставлен на ремонт к этому же официальному дилеру, то в течение срока ремонта дилер обязан предоставить потребителю на замену аналогичный товар или товар, выполняющий функции недостающей части, либо обеспечить замену продукции той же марки (модели) с характеристиками (комплектацией), годом выпуска и системой скидок, которые действовали на момент заключения договора. Поэтому, в вашей ситуации, если ремонт необходим более 3-5 дней, то дилер обязан предоставить вам на время ремонта подменный автомобиль аналогичной марки и модели.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля между покупателем и дилером - для определения прав и обязанностей сторон и требований к предоставлению услуг.

2. Акт-приема передачи автомобиля на ремонт - для подтверждения факта передачи автомобиля на ремонт.

3. Заключение или акт обследования автомобиля, показывающий наличие заводского дефекта - для подтверждения наличия неполадок в автомобиле.

4. Лицензия дилера на осуществление продажи и обслуживания автомобилей - для установления законности деятельности дилера и официального статуса дилерского центра.

5. Гарантийное письмо о предоставлении гарантийного обслуживания на приобретенный автомобиль - для определения срока гарантийного обслуживания и включения условий наличия подменного автомобиля в гарантийные обязательства.

На основании этих документов юрист может определить права и обязанности сторон, требования, возможность предоставления подменного автомобиля в данном случае и другие юридические нюансы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля, подтверждающий факт покупки автомобиля у официального дилера.

2. Документы, подтверждающие нахождение автомобиля на ремонте в СТО официального дилера.

3. Законодательство Российской Федерации, устанавливающее права и обязанности дилера и покупателя при ремонте автомобиля.

4. Дополнительные документы, если они имеются, связанные с гарантией на приобретенный автомобиль или на период ремонта.

Согласно законодательству РФ, дилер обязан предоставить замену автомобиля на время ремонта, если такой дефект, как в Вашем случае, был выявлен в период гарантийного срока. Если же гарантийный срок уже закончился, то наличие подменного автомобиля зависит от условий, установленных в договоре купли-продажи и политике дилера.

Таким образом, в Вашем случае, если дефект был выявлен в период гарантийного срока, то Вы вправе требовать от дилера предоставления заменяющего автомобиля на время ремонта в соответствии с документами, указанными выше.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит: "При продаже товара ненадлежащего качества возврат денег потребителю производится незамедлительно после предъявления им соответствующего требования. При невозможности возврата денег потребитель вправе потребовать замены товара либо уменьшения покупной цены и возмещения убытков в полном объеме." Также статья 19 указанного Закона гласит: "При продаже товара ненадлежащего качества потребитель вправе передать его в установленный продавцом срок уполномоченному сервисному центру либо организации, имеющей соответствующую лицензию (сертификат), для ремонта за счет продавца товара или обмена на новый товар той же марки (модели, артикула) или аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены."

Таким образом, в данном случае применимы статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Однако данный закон не содержит прямого требования предоставления подменного автомобиля потребителю на время ремонта, поэтому в данном конкретном случае следует обратиться к условиям договора купли-продажи между покупателем и дилером.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" может быть применена для решения данного вопроса.