Проблемы при покупке: некачественный товар, отказ в возврате, недостаточная информация на странице магазина

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар оказался некачественным, потребитель имеет право на его возврат продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Предоставление информации о возможности возврата товара является обязанностью продавца. Если продавец отказывается вернуть деньги, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя. Рекомендуется сохранять доказательства сделки, такие как доказательства оплаты и переписки с продавцом, для подтверждения своих требований.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека об оплате или другого подтверждения оплаты платья;
2. Копия информации о товаре, которую продавец предоставил при заказе покупки;
3. Копия переписки с продавцом, в том числе их отказ в возврате товара;
4. Фотографии некачественного товара, если они есть.

С данными документами вы можете обратиться в уполномоченные органы или суд по месту нахождения продавца с требованием вернуть уплаченные денежные средства. В соответствии с правилами защиты прав потребителей, продавец не может отказывать в возврате товара плохого качества, если покупатель обратился в течение 14 дней после получения товара.

Статьи применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен/возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, если продавец не в состоянии обеспечить замену/ремонт товара в течение разумного срока либо если обмен/возврат невозможен.

4. Статья 18.1 Закона РФ "О рекламе", которая обязывает продавца предоставлять достоверную и полную информацию о товаре/услуге, включая правила обмена/возврата товара, если такие правила существуют.

5. Статья 213 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность продавца за недостатки товара.