Проблема с качеством цепи: облезание родия и ржавчина, отказ магазина при возврате товара

Здравствуйте,

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при обнаружении скрытых недостатков или обнаружения недостатков после покупки. Если замена невозможна, потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки и модели или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Некачественный товар, который не соответствует заявленным характеристикам, считается недоброкачественным. Его можно вернуть в течение двух лет со дня покупки. Если продавец не хочет заменить товар или вернуть деньги, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор.

Таким образом, у Вас есть право на замену товара или возврат уплаченной за него денежной суммы, если товар не соответствует заявленным характеристикам. Если продавец не согласен с заменой или возвратом, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который защитит Ваши права как потребителя.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки цепочки.
2. Документы, которые были выданы при продаже (например, гарантийный талон).
3. Сфотографировать товар с различных ракурсов для получения доказательств некачественности товара.
4. Письменная жалоба, которая может быть направлена в розничный магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если товар не соответствует описанию или не является надлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В данном случае, если покупателю не было предоставлено точного описания товара, который ему был продан, и характеристики которого являются существенными, то он вправе потребовать возврата денежных средств. Единственным исключением является возможность ремонта или замены некачественного товара за счет продавца.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Обязанность продавца обеспечивать потребителя товарами надлежащего качества, а при продаже товара установленного образца (модели, типа) - обеспечивать потребителя товарами соответствующего образца (модели, типа).