Проблема с телевизором LG при покупке: отказ магазина как гарантийный случай и недовольство покупателя качеством товара

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам, включая недостатки или несоответствие заявленным характеристикам. В данном случае, если возврат товара происходит по инициативе покупателя, то он должен быть в надлежащем состоянии, а также иметь сохраненные все свои потребительские свойства. Если товар оказался с недопустимым количеством наработки или использования, то это может стать основанием для неприятия возврата. Однако в данном случае следует обратить внимание на факт, что товар был продан как новый, и если потребитель обнаружил факт использования техники, то это является недостатком товара. В такой ситуации покупатель может потребовать замены товара на новый, либо вернуть деньги за покупку. Если продавец отказывается выполнить обязательства, то потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав и интересов в порядке, установленном законодательством РФ.

Для разрешения данного вопроса будет полезно иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора LG (если имеется);
2. Документы, подтверждающие оплату (чек, квитанция и т.д.);
3. Документы, подтверждающие наличие дефектов в товаре (в данном случае - наработка телевизора);
4. Копия гарантийного талона (если имеется);
5. Уведомление о претензии продавцу о несоответствии товара договору (если имеется).

Прежде чем вернуть товар в магазин, необходимо качественно проанализировать все имеющиеся документы и доказательства, чтобы определить, имеет ли потребитель право на обмен товара или возврат денег. Кроме того, необходимо учитывать, что в законодательстве установлены определенные сроки для предъявления претензии по качеству товара, поэтому необходимо обратиться к юристу для грамотной консультации по данному вопросу.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".