Проблемы с телевизором SONI: гарантийный случай или ответственность магазина?

Добрый вечер! В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, в случае если обнаруженный недостаток установленного качества товара возник в период гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в магазин его приобретения. В данном случае, учитывая, что срок гарантии заканчивается через 3 дня, можно обратиться в магазин, в котором товар был приобретен, с требованием бесплатного ремонта, замены или возврата товара. Соответствующие права предусмотрены законом и не зависят от установленного сервисным центром графика ремонтных работ. Гарантийный талон и чек являются необходимыми документами для подтверждения факта покупки и гарантийного срока, поэтому их необходимо иметь при обращении в магазин.

Для решения данного вопроса Елене понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон, подтверждающий дату и место приобретения телевизора, а также условия гарантии.
2. Чек, подтверждающий факт оплаты товара.
3. Документы, подтверждающие поломку телевизора (например, акт диагностики от сервисного центра).

С учетом срока гарантии, установленного законодательством российской Федерации, Елена имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправного товара в соответствии с условиями гарантии. Ответственность за удовлетворение требований покупателя находится на продавце. В соответствии с законодательством России, продавец обязан устранить недостатки товаров, если они возникли по вине производителя, независимо от договорных отношений между продавцом и производителем. Следовательно, в данном случае ответственность лежит на магазине "Эльдорадо".

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на товар надлежащего качества или уменьшения покупной цены этого товара пропорционально недостаткам".

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе обратиться за ремонтом товара к продавцу в течение гарантийного срока, если иное не установлено продавцом или изготовителем. При этом ремонт должен быть выполнен изготовителем или уполномоченной им организацией".

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Продавец (изготовитель, уполномоченная организация) обязан выполнить ремонт в течение разумного срока, назначенного продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией) с учетом характера вещи, ее назначения и сроков, в течение которых может быть ее использована без ущерба для потребителя".

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товаров ненадлежащего качества, если продавец (изготовитель, уполномоченная организация) знал или должен был знать о таких недостатках".