Проблемы с заказом черенков бегонии в интернет-магазине: задержка доставки, некачественный товар и обман покупателей

Здравствуйте! В данной ситуации вам стоит обратиться в органы внутренних дел с заявлением о мошенничестве и предоставить им любые доказательства. Открывать посылку на почте при свидетелях без разрешения не стоит, так как это может нарушить правила почтовой связи. Если вы заплатили за товар, который не был доставлен, то вам необходимо также обратиться в суд для взыскания возмещения убытков.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующую документацию:

1. Копию заказа на сайте интернет-магазина "Ода цветам", подтверждающую факт заказа и оплаты товара.
2. Копии всех писем и сообщений (электронных и текстовых) от покупателя к интернет-магазину "Ода цветам", в которых было требовано отправить товар.
3. Копию всех ответов от интернет-магазина "Ода цветам", в которых был указан статус заказа.
4. Документ, подтверждающий факт получения посылки (например, сопроводительный лист).
5. Справку о стоимости товара, если была произведена оплата.

При определении действий на почте рекомендуется обратиться к услугам юриста или консультанта по защите прав потребителей. Для защиты своих прав как потребителя, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующие правоохранительные органы в случае мошенничества или вымогательства.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара соответствующего договору в надлежащий срок и качестве
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на компенсацию ущерба, причиненного продукцией ненадлежащего качества
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на письменное требование возврата денежных средств за услуги (товары), которые оказаны (поставлены) ненадлежащего качества
• Статья 10.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность юридических лиц за нарушение прав потребителей
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ - мошенничество (если действия продавца могут быть классифицированы как мошеннические)