Как вернуть поддельный товар из интернет-магазина: инструкция забора от транспортной компании и оплата доставки

Если товар оказался подделкой, то потребитель вправе отказаться от такого товара. Также потребитель вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, а также возмещения убытков, понесенных в связи с приобретением поддельного товара. Однако, отвечая на конкретный вопрос, необходимо уточнить условия договора между потребителем и интернет магазином, а также между потребителем и транспортной компанией, именно что написано в правилах доставки, которые принимаются обеими сторонами. Если эти условия предусматривают либо подразумевают, что оплата за доставку и товар должна происходить независимо от его качества, то, возможно, потребитель должен будет оплатить услуги транспортной компании за доставку и товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор на оказание услуг транспортной компании и документы, подтверждающие доставку товара (например, накладная и счет-фактура).

2. Документы, подтверждающие, что полученный товар является подделкой (например, заключение эксперта или иного компетентного лица).

3. Корреспонденцию с интернет-магазином, включая заказ и рекламацию.

На основании этих документов и информации Вам придется определить, кто несет ответственность за качество товара и вину за прислание подделки. Если ответственность лежит на интернет-магазине, то Вы можете потребовать защитить свои права на вернуть деньги, которые были уплачены за товар, а также требовать возмещения морального вреда и убытков, связанных с доставкой. Если же ответственность лежит на транспортной компании, то Вы можете потребовать возмещения денежных средств за услуги доставки и возмещения всех убытков, понесенных в связи с доставкой поддельного товара.

Статьи, применимые в данном случае, могут варьироваться в зависимости от обстоятельств дела. Однако, возможно, что речь может идти о применении статей по защите прав потребителей, а именно: • статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, которые регулируют порядок возврата товара ненадлежащего качества; • статья 10 Закона РФ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" от 06.10.2003 N 131-ФЗ, которая устанавливает полномочия муниципальных органов в регулировании деятельности организаций, оказывающих услуги в муниципальных образованиях.