Как вернуть поддельный аккумулятор Samsung из интернет-магазина: признаки подделки и возврат товара

Добрый вечер! Если товар оказался подделкой, то согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, если доставка товара от продавца к вам была оплачена и указана в чеке, то в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на полное возмещение расходов на доставку в случае возврата товара.

Для правильной оценки качества товара, указанные вами признаки должны быть подтверждены соответствующими экспертными заключениями или другими доказательствами. В соответствии со статьей 8 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец не должен обманывать потребителя относительно свойств и качества товара, поэтому подтверждение факта продажи поддельного товара может быть одним из важных доказательств в пользу потребителя.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате товара или обмене его на аналогичный товар надлежащего качества. В случае отказа продавца вы имеете право обращаться в суд или к другим властям за защитой своих прав.

Для доказательства того, что товар поддельный, вам потребуется провести экспертизу товара, которая должна быть проведена организацией, имеющей соответствующие права на проведение такой экспертизы. Также вам необходимо сохранять все документы, связанные с покупкой товара, включая чек и документы о доставке.

Если вы возвращаете товар как надлежащего качества, продавец обязан возместить вам все расходы, связанные с приобретением и доставкой товара к вам. Однако, если у вас нет договорных условий об оплате доставки при возврате, продавец может отказаться в возмещении вам стоимости доставки товара.

При ссылке на признаки, доказывающие ненадлежащее качество товара, следует руководствоваться статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Ненадлежащим качеством товара является следующее: не отвечает требованиям законов Российской Федерации и иных нормативных правовых актов; не соответствует целям, для которых обычно используется такой товар; не соответствует описанию, представленному продавцом.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи законодательства РФ:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца продавать товары надлежащего качества.

2. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 458 Гражданского кодекса РФ, которая определяет, что продавец обязан поставить покупателя в известность о всех свойствах товара.

4. Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила замены, возврата и обмена некачественного товара.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, необходимо ссылаться на отличия от оригинала товара, описанные в вопросе (например, отваливающаяся наклейка, низкое качество печати, отсутствие номера производства и т.д.). Доказательством подделки может служить экспертное заключение, выданное компетентной организацией. При возврате товара надлежащего качества, продавец должен возместить стоимость товара и доставки.