Как вернуть деньги за некачественный товар и предотвратить мошенничество в интернет-магазинах
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3097728
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославЗдравствуйте! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в случае, если товар имеет недостатки или не соответствует договору, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар близкий по стоимости и качеству, либо потребовать соразмерного уменьшения цены, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В связи с этим, у Вас есть право на возврат денежных средств. Рекомендуется направить продавцу заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, а также требовать возмещения понесенных Вами расходов по пересылке товара обратно. В случае отказа или безответности продавца Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение Ваших прав как потребителя.
Для решения данного вопроса, Вам необходимо подготовить некоторые документы:
Копию договора купли-продажи товара, если таковой был заключен с Интернет-магазином EUROPE BEAUTY COSMETIC PERFUME.
Копию квитанции о приобретении товара.
Копию заявления о претензии на некачественный товар и с просьбой о возврате денег.
Если был отправлен товар обратно в Интернет-магазин EUROPE BEAUTY COSMETIC PERFUME, то копию документа подтверждающего отправку посылки на их адрес.
Копию электронной почты, которая была отправлена на адрес Интернет-магазина EUROPE BEAUTY COSMETIC PERFUME.
Если были взяты устные решения и обещания, то следует документально зафиксировать эти обещания.
После того, как все документы будут собраны, Вы можете обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств и возмещении морального ущерба, вызванного Вам в результате некачественного предоставления товара. В качестве доказательной базы Вы можете использовать все вышеперечисленные документы и свидетельские показания, если таковые будут иметься.
Гражданский кодекс РФ:
- Статья 433. Договор купли-продажи
- Статья 435. Основные обязанности продавца при продаже товара
- Статья 454. Права потребителя при обнаружении недостатков товара
- Статья 471. Права продавца при возврате некачественного товара
- Статья 494. Возврат полученной суммы при возврате товара
- Статья 496. Ответственность продавца при продаже товара ненадлежащего качества.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы