Обман в интернет-магазинах: как вернуть деньги за некачественный автопланшет и что делать в таких ситуациях

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если покупатель не получил товар, который был заказан, или получил товар ненадлежащего качества, то он имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или обмене товара на аналогичный по качеству. Если продавец не отреагировал на заявленные требования, покупатель может обратиться в суд. В данном случае, если покупатель не получил то, что заказывал, то он может потребовать возврата денег за товар. Для этого необходимо обратиться к продавцу с указанием причины возврата и письменно оформить заявление. Если продавец не реагирует или отказывает в возврате, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи/заказа с подробным описанием товара, которого ожидали получить;
2. Документы, подтверждающие оплату товара;
3. Копия письма-заявления о возврате денег, адресованного продавцу/интернет-магазину;
4. Копии переписки (в том числе электронной) с продавцом/интернет-магазином и их ответов на заявление о возврате денег;
5. Документы (например, заключение эксперта) о качестве полученного товара и его соответствии описанию в заказе.

В случае несоблюдения продавцом своих обязательств по заключенному договору купли-продажи/заказу, вы имеете право на возврат денег за несоответствующий описанию товар. Следует обратиться лично или через своего представителя к продавцу/интернет-магазину с требованием вернуть уплаченную за товар сумму, а при отказе продавца - обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 159 УК РФ "Мошенничество", статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение законов о защите прав потребителей", статья 18.1 КоАП РФ "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору купли-продажи товаров".