Не получен заказанный автопланшет, вместо него видеорегистратор: что делать?

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. В данной ситуации, так как вместо заказанного товара был доставлен товар, который не соответствует Вашим ожиданиям, Вы можете направить претензию продавцу и потребовать замену на нужный Вам товар или возврат денежных средств. Рекомендую обратиться в службу поддержки интернет-магазина.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Документы подтверждающие заказ и оплату автопланшета на интернет-сайте;

2. Документы, полученные вместе с посылкой, включая сопроводительную накладную;

3. Доказательства того, что видео и фото съемка не проводилась при вскрытии посылки;

4. Корреспонденцию с продавцом, в том числе все письма и электронные сообщения, связанные с этой покупкой.

Кроме того, в данной ситуации необходимо обратиться к продавцу для обсуждения возможных вариантов решения проблемы в соответствии с правилами, установленными законодательством Российской Федерации в отношении оферт и договоров на дистанционном способе продажи. Если от продавца не поступает ответа или он не согласен с предлагаемыми мерами по урегулированию ситуации, необходимо обратиться в защиту потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают: - Статья 1088 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи и права потребителя при покупке товара; - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права и обязанности продавца при продаже товара; - Статья 495 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует условия выполнения договора и права сторон при несоответствии товара качеству или комплектности.