Как вернуть очки, если они не подходят: советы и инструкции

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Также в соответствии с Законом Российской Федерации "О рекламе" продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре, включая его свойства и характеристики. Если вам не предоставили полную информацию о толщине линз, то у вас есть право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств. Для возврата товара необходимо обратиться к продавцу, уведомить его об отказе от товара и предоставить документы о покупке.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1) Договор на оказание услуг (если таковой был заключен), либо кассовый чек на оплату заказа; 2) Документы, подтверждающие покупку очков (например, заказ или квитанция); 3) Документы, подтверждающие несоответствие качества товара (очков) заявленным характеристикам (например, фотографии очков, проведенная оценка оптика и т.п.)

На основании таких документов можно обратиться в магазин, где была произведена покупка, с требованием о возврате товара ненадлежащего качества или замена товара на аналогичный, но соответствующий заявленным характеристикам. Если продавец не согласен на решение данного вопроса, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если будет необходимо защищать свои права и интересы как потребителя.

Статьи закона, применимые к данному вопросу, зависят от того, был ли на момент заказа и оплаты предоставлен договор купли-продажи или описание товара, а также от политики возврата данного продавца. В целом, право потребителя на возврат товара может быть обеспечено ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".