Купили телевизор в МВИДЕО с оформленной страховкой, но матрица сломалась - что делать?

Добрый день! В данном случае, если устройство было приобретено в МВИДЕО, вам как потребителю предоставлено право на защиту интересов в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", приобретенный товар должен соответствовать условиям, предусмотренным договором купли-продажи, и нести свойства, необходимые для его нормального использования. Если вы уверены, что дефект в товаре был обнаружен сразу после покупки, то у вас есть право обратиться в магазин и потребовать замены телевизора на новый или исправный.

Отказ продавца на ваше письменное обращение в качестве претензии, обычно, может быть основанием для дальнейших действий в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вам следует обратиться в органы государственного контроля (Роспотребнадзор и т.д.) или обратиться за помощью к профессиональным юристам, специализирующихся на защите прав потребителей, для дальнейших действий по защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1) Сохраните все чеки, договор на покупку телевизора и все дополнительные документы, связанные с покупкой (например, гарантийные талоны и т.д.); 2) Составьте претензию о возврате денежных средств или обмене телевизора на новый. Обратитесь в магазин МВИДЕО и предъявите претензию. В претензии укажите дату покупки, наименование товара, описание проблемы, приложите чек и другие документы, а также требуйте возврат денежных средств или обмен на новый товар; 3) Если магазин откажет в удовлетворении вашей претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Предоставьте им всю необходимую информацию и документацию. Роспотребнадзор проведет проверку и может вынести решение в вашу пользу; 4) Если все вышеперечисленные меры не помогут решить вопрос, вы можете обратиться в суд. Подготовьте все необходимые документы и обратитесь в суд, чтобы защитить свои права в качестве потребителя.

В данном случае, потребительские права могут быть защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 454-462.