Купили мультиварку по акции, но она сломалась через 2-2,5 месяца: что делать без гарантийного талона?

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" товар надлежащего качества должен иметь гарантийный срок не менее двух лет, при этом продавец не вправе требовать заполнения гарантийного талона. В данном случае, потребитель имеет право обратиться с претензией напрямую к продавцу, предъявив доказательства некачественного товара, и требовать замены, ремонта или возврата денег. В случае отказа продавца потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. чек, подтверждающий покупку мультиварки;
2. гарантийный талон от производителя;
3. любые другие доказательства, подтверждающие факт покупки и неисправности мультиварки, такие как фотографии или видео.

При отсутствии заполненного гарантийного талона можно обратиться в магазин, где была приобретена мультиварка, с требованием устранения дефекта или замены товара в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если магазин отказывается решать проблему, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара, необходимо обратиться в тот магазин, где товар был куплен, при наличии кассового или иного подтверждающего оплату документа для того, чтобы получить консультацию по гарантийным вопросам. Если магазин не может предоставить гарантийный талон, следует обращаться в сервис центр производителя товара, который обязан предоставить услуги по гарантийному ремонту. Если сервис центр отказывается предоставить гарантийный ремонт, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями), статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы/информация:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки мультиварки в указанном супермаркете.
2. Гарантийный талон, если он был включен в комплект поставки мультиварки.
3. Дополнительную информацию о гарантийных условиях, указанных на сайте производителя мультиварки или в инструкции по эксплуатации.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товаров, продаваемых в его магазине, и должен обеспечить условия использования гарантийного обслуживания. Если гарантийный талон не был заполнен, это не должно быть препятствием для обращения в сервисный центр производителя. Рекомендуется обратиться в сервисный центр с кассовым чеком или другим документом, подтверждающим факт покупки товара, чтобы получить помощь в ремонте или замене товара в рамках гарантийных условий.

Статьи 18, 19, 20 и 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1.