Жалоба на автошколу: не предоставила услугу, за которую заплачено. Заявление на возврат денег отклонено по закону. Договор-оферта и образовательные услуги. Условия расторжения договора по согласию сторон или п.7.3. Возврат денег не предусмотрен при расторжении по п.7.3. Обучающийся имеет право расторгнуть договор и оплатить понесенные расходы. Возврат талонов при уважительных причинах.

В соответствии с п. 7.4 Договора об оказании платных образовательных услуг, в случае расторжения Договора по основаниям, указанным в п.7.3 Договора, возврат денежных средств, уплаченных Обучающимся, не осуществляется. Поясняю, что Закон о защите прав потребителей не применим в данном случае, поскольку услуга по Договору оферте была оказана. В соответствии с п. 7.2 Договора об оказании платных образовательных услуг данный Договор может быть расторгнут только по взаимному согласию сторон. Однако, в соответствии с п. 7.5 Договора об оказании платных образовательных услуг, Обучающийся вправе в любое время расторгнуть Договор об оказании платных образовательных услуг. Датой расторжения Договора считается дата поступления заявления от обучающегося. При расторжении Договора Обучающийся оплачивает Исполнителю фактически понесенные расходы. В полном объеме возвращается стоимость неиспользованных талонов для прохождения практических занятий. По истечении срока действия, указанного на талоне возврат осуществляется только при наличии подтвержденных документально уважительных причин (болезнь, командировка и т.п.) и при условии отсутствия возможности переноса. С уважением, юрист.

Для решения вопроса о возврате денежных средств, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор-оферта о предоставлении доступа к сайту со всеми материалами;
2. Договор об оказании платных образовательных услуг;
3. Доказательства оплаты за услуги автошколы;
4. Заявление на расторжение договора об оказании платных образовательных услуг.

При возникновении спорной ситуации и отказе автошколы в возврате денежных средств, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В данном случае, необходимо обратить внимание на пункт 7.4. Договора об оказании платных образовательных услуг, который гласит, что при расторжении договора по основаниям, указанным в п.7.3. Договора возврат денежных средств, уплаченных Обучающимся, не осуществляется. Однако, суд может решить этот вопрос в пользу потребителя, если будут предоставлены доказательства ненадлежащего исполнения обязательств автошколой.

Статья 32 "О защите прав потребителей" не применима, так как услуга была оказана в соответствии с договором.

Применимы следующие статьи:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор оферты";
• Статья 702 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг";
• Статья 408 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на расторжение договора";
• Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств при расторжении договора";
• Пункты 7.2-7.5 Договора об оказании платных образовательных услуг, заключенного между клиентом и автошколой.