Решение проблемы с игровой приставкой: возврат денег при возникновении системных ошибок дважды в гарантийный срок

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении недостатков в товаре, потребитель имеет право потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар суммы или уменьшения ее в соответствии с характером недостатков. Если недостатки товара были обнаружены в течение гарантийного срока, то в первую очередь, рекомендуется обратиться в магазин, где товар был приобретен, с требованием исправить недостатки. Если магазин не может или не желает устранить недостатки, потребитель имеет право сделать заявление на возврат денег за товар, либо на его замену на новый экземпляр.

Для решения данного вопроса Вам следует собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате приставки;
2. Гарантийный талон или договор купли-продажи с указанием условий гарантийного обслуживания;
3. Документ, подтверждающий повторную проявление системной ошибки при использовании приставки в течение 1 года с момента ее приобретения;
4. Другие документы, которые могут подтвердить факт наличия недостатков в приобретенной приставке.

По предоставленным Вами документам юрист сможет оценить ситуацию и рекомендовать Вам действия по возврату денежных средств за некачественный товар в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок предъявления потребителем требований о замене товара или возврате уплаченной за товар суммы.

3. Статья 476 Гражданского Кодекса РФ, где говорится о праве потребителя на замену некачественного товара или возврат денежных средств.

4. ГОСТ 30340-95 "Технологический процесс и приёмка серий выпускаемых изделий. Образцы документации на изделия промышленного производства". Согласно этому стандарту, при установленных заявленных потребителю характеристиках, продавец должен обеспечить надлежащее качество товара на срок не менее гарантийного периода.