Купленные комплектующие для сборки ПК: совместимы и рабочие, но магазин отказывается в возврате оперативной памяти

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в купленном товаре, потребитель имеет право на его обмен либо возврат денежных средств. При этом, возврат денежных средств происходит в случае, если товар не может быть заменен надлежащего качества или из-за его отсутствия.

В данной ситуации, продавец не дал возможности проверить оперативную память на месте при ее покупке, в то же время продавец посоветовал этот товар и продал его потребителю. Далее оперативная память была отправлена на проверку в сервисный центр. Со стороны клиента не было никаких оснований сжигать данный товар, и скорее всего, недостатки возникли в связи с несовместимостью с остальными компонентами компьютера.

Таким образом, потребитель вправе требовать замену оперативной памяти на новую, либо возврат денежных средств в полном объеме, так как товар является некачественным. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с соответствующей исковой заявлением на возврат денежных средств.

Чтобы решить данную проблему, Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки оперативной памяти в магазине ДНС.

2. Документы, подтверждающие, что оперативная память не подходит для сборки ПК, а именно инструкции на материнскую плату, которую Вы приобрели в магазине.

3. Заключение сервисного центра, на основании которого было отказано в обмене товара.

4. Если у Вас имеются свидетели, которые могли наблюдать за процессом покупки и проверки товара в магазине на момент покупки, предоставьте их контактные данные.

В данной ситуации, Вы можете обратиться к Продавцу в магазине ДНС с требованием вернуть деньги за оперативную память либо провести обмен на подходящую для сборки ПК. Согласно закону "О защите прав потребителей", Вам предоставлено право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или по другим причинам. В случае, если Продавец отказывается проводить обмен, необходимо направить ему претензию в письменном виде с требованием расходов на отправку товара в сервисный центр, а также с указанием временных рамок на устранение недостатков товара.

В случае, если Продавец не отвечает на претензию, либо отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы вправе обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей (контактную информацию можно найти в интернете).

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на замену товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств.