Ошибка при установке оперативной памяти в ноутбук: вопросы о возврате товара и претензиях

Согласно статье 26.1 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право в течение 14 дней со дня покупки вернуть надлежащего качества товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. В данном случае, товар был возвращен в срок, полностью комплектный и не использованный. Поэтому отказать в возврате товара на основании вскрытой упаковки нельзя.

В данной ситуации необходимо обратиться в интернет-магазин с требованием вернуть денежные средства за товар. При этом следует ссылаться на положения Закона "О защите прав потребителей" и указать, что товар был возвращен надлежащего качества в срок, и все условия возврата были выполнены.

Если интернет-магазин продолжит отказываться выполнять свои обязательства, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителя и возврате денежных средств.

Документы, которые необходимо иметь на руках: копия чека об оплате, документы на возврат товара, корреспонденцию с интернет-магазином.

Претензию можно оформить в том же пункте выдачи, но рекомендуется в письменной форме с уведомлением о доставке либо отправить по электронной почте.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь на руках следующие документы:

1. Чек об оплате товара;
2. Документы на возврат товара, заполненные в пункте выдачи;
3. Возможно, пригодится копия отзывов в интернете, подтверждающих невозможность работы товара с данным производителем/p/n.

В данной ситуации можно оформить претензию в том же пункте выдачи. Желательно оформить ее в письменном виде, с указанием всех четко сформулированных претензий, требований и оснований для возврата. В претензии следует указать, что покупатель вскрыл упаковку, для пробного запуска, но не использовал товар, а также, что возврат был осуществлен в течение 3-х дней после получения товара.

Если претензия не принесет результатов или будет отклонена продавцом, следует обратиться в суд. В суде следует представить все имеющиеся документы подтверждающие некорректность устройства, а также предоставление доказательств того, что покупатель вскрыл упаковку лишь для пробного запуска.

Судебные перспективы могут зависеть от ряда обстоятельств, таких как юридические нюансы и фактические данные в данном случае. О специфике и рисках судебного разбирательства рекомендуется получить подробную консультацию у юриста.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь на руках следующие документы: чек, документы на возврат товара, отказ от интернет-магазина на возврат товара.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по какой-либо причине. В данном случае, если товар был возвращен в течение 3х дней в полной работоспособности, в заводской упаковке в полной комплектации с чеками, то интернет-магазин должен был принять товар и вернуть потребителю деньги.

Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги с формулировкой "упаковка товара была вскрыта", Вам необходимо оформить претензию в пункте выдачи товара, где Вам необходимо было произвести возврат товара (уточните у сотрудников интернет-магазина, допустимо ли это). Если решение по претензии будет негативным, то Вы можете подать иск в суд на возврат денег за товар.

В данной ситуации, также стоит учитывать, что Ваш товар был вскрыт для пробного запуска, что может повлиять на решение суда. Однако, судебная практика показывает, что возврат товара надлежащего качества не может быть отказан по причине нарушения упаковки.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет, что товар должен соответствовать обязательным требованиям безопасности и качества, а также должен быть пригоден для использования по назначению.

3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая указывает, что продавец не вправе отказывать потребителю в возврате товара надлежащего качества, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности статья 453, которая устанавливает, что продавец обязан возместить покупателю убытки, если товар некачественный.

Для переговоров с продавцом желательно иметь при себе все документы, связанные с покупкой - копию договора, чек, акты о передаче-приемке, документы на возврат товара и другие подтверждающие документы.

Также можно обратиться с претензией в тот же пункт выдачи, либо направить ее заявлением в интернет-магазин или его офис. Если продавец не согласен на удовлетворение претензии, то в этом случае потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

По данной ситуации применимы следующие статьи закона: - Статья 489 Гражданского кодекса РФ "Правила розничной купли-продажи" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании"

Для получения возврата средств вам необходимо предъявить чек о покупке, документ на возврат товара, а также любые другие документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара. Вы можете оформить претензию как в пункте выдачи, так и в интернет-магазине, в письменной форме с уведомлением о получении. Если интернет-магазин отказывается исполнить обязательства по возврату товара, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар вместе с процентами за пользование денежными средствами и возмещением морального вреда. Если в результате проверки работоспособности товара будет обнаружено, что его функциональность нарушена, вы также можете требовать возмещения убытков.