Планшеты в ломбарде с указанием оперативной памяти в 2 гб: как избежать проблем с возвратом товара и решить спор с продавцом?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе по своему выбору требовать замены непригодного товара на новый, либо на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, или соответствующего уменьшения его покупной цены, а также возмещения понесенных им расходов на возврат товара в случае выявления недостатков. В данном случае, если при покупке было указано, что планшет имеет оперативную память в 2 ГБ, а на самом деле она составляет 1 ГБ, то можно считать, что товар является некачественным. Потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный с правильными характеристиками или возврата денежных средств. Продавец обязан удовлетворить такое требование потребителя в соответствии с законодательством. Если потребитель не смог добиться удовлетворения своих требований, то он имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный надлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если продавец отказал в возврате средств, потребитель вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Подача претензии является обязательным этапом до обращения в суд.

Для решения данного вопроса вам, вероятно, потребуются следующие документы:

1) Ценник или копия ценника, на котором указана общая сумма покупки, включая память в размере 2 г;

2) Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку планшета;

3) Документы, подтверждающие, что память планшета была указана продавцом как 2 г, например, брошюры, рекламные материалы, инструкции и т. п.

4) Письменная претензия о возврате товара с указанием причины возврата и требованиями к продавцу.

После получения ответа от юристов вы можете воспользоваться их рекомендациями для защиты своих прав, в том числе обратиться в суд, если продавец не выполняет свои обязательства по возврату товара.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы: 1. Ценник с указанием оперативной памяти в 2 г; 2. Договор купли-продажи с указанием модели планшета и его технических характеристик; 3. Квитанцию об оплате; 4. Претензионное письмо, составленное с указанием обстоятельств и требований; 5. Документы, подтверждающие дату и место покупки.

После собрания всех необходимых документов, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет проанализировать ситуацию и выработать стратегию защиты прав потребителя. Юрист может направить запрос продавцу о возврате денежных средств за приобретенный товар или обмене на планшет с нужной оперативной памятью. В случае отказа продавца, возможно, потребуется обращение в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за непредоставление потребителю товара надлежащего качества; - Статья 476 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на передачу товара продавцу по требованию последнего для проведения экспертизы.

При решении данного вопроса могут применяться следующие статьи закона: - статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае выявления недостатков; - статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая порядок реализации товара и ответственность продавца за его недостатки.