Возврат планок оперативной памяти в онлайн-магазине: надлежит ли качеству, возможно ли вернуть при вскрытой упаковке?

Добрый день! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, приобретение комплектующих для компьютера можно вернуть в течение 7 дней, если они не были использованы и сохранены в надлежащем виде. При этом, даже если планки оперативной памяти надлежащего качества, возврат может быть произведен. Комплектующие являются технически сложным товаром, однако это не влияет на право потребителя на возврат при соблюдении указанных выше условий. В свою очередь, при возврате необходимо иметь чек и доказательства покупки. Открытие упаковки не является причиной для отказа в возврате.

Добрый день! Для решения данного вопроса необходимо обратиться к тексту договора, заключенного между покупателем и онлайн-магазином, а также к законодательству Российской Федерации, регулирующему отношения между продавцом и покупателем.

Если планки оперативной памяти для компьютера являются надлежащего качества и не являются технически сложным товаром, то возврат данных планок может быть осуществлен только в случае, если продавец предоставляет такую возможность в своих условиях продажи.

В случае, если возврат не предусмотрен или планки были доставлены поврежденными или неработоспособными, то покупатель может обратиться к продавцу с претензией на возмещение убытков или замену товара.

При обращении к продавцу необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара (копию чека), а также все другие документы, которые могут помочь разрешить спорную ситуацию (копия паспорта покупателя, подтверждение доставки товара и др.).

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 35.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).