Куплен комплект оперативной памяти в магазине ДНС: ремонт бесплатный, но невозможно восстановить одну из планок

Если товар был куплен менее 14 дней назад, то Вы можете обратиться в магазин, где была совершена покупка, с требованием вернуть деньги или обменять товар на аналогичный. Если же прошло более 14 дней, то обмен или возврат денег производится в соответствии с гарантийными условиями, оговоренными в магазине или производителем. Если же вы обратились в магазин или сервисный центр за помощью, согласившись с ремонтом, то Вы должны выплатить за это назначенную ими цену. Выводится, что трудностей с возвратом денег или обменом нужного товара возникнуть не должно.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки комплекта оперативной памяти в магазине ДНС.
2. Документ, оформленный в сервисном центре, подтверждающий, что одна планка неисправна, а другая повреждена механически.
3. Справку из сервисного центра, подтверждающую невозможность ремонта нерабочей планки.

На основании предоставленных документов, вы можете обратиться в магазин и запросить обмен комплекта или возврат денежных средств. В данном случае, вы можете ссылаться на то, что повреждение на одной из планок не влияет на работоспособность, и на то, что ремонт нерабочей планки невозможен. Однако, необходимо учитывать, что в случае механических повреждений комплект может быть классифицирован как негарантийный.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 497. Основания ответственности продавца за недостатки товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 506. Определение недостатков товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 508. Сроки предъявления требований к продавцу по поводу недостатков товара.

Закона "О защите прав потребителей" необходимо дополнительно изучить в рамках данной ситуации.