Возврат оперативной памяти: полный возврат или обмен на другой товар в магазине

Согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Также, если недостатки товара не являются существенными, то потребитель имеет право потребовать соответствующего уменьшения цены или исправления товара за счет продавца.

В данном случае, оперативная память является товаром надлежащего качества, но не подходит к компьютеру из-за внутренней ошибки. Потребитель вправе потребовать обмена товара на аналогичный товар в течение 7 дней со дня покупки в соответствии с пунктом 3 статьи 22 данного закона.

Поэтому, потребитель имеет право обменять оперативную память на аналогичный товар у продавца, у которого товар был приобретен. Если обмен невозможен или нежелателен для потребителя, потребитель имеет право потребовать полного возврата денежных средств за товар в размере, не превышающем установленную стоимость оперативной памяти. Отказ продавца от полного возврата является нарушением прав потребителя и может быть оспорено в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки оперативной памяти в магазине.
2. Документы, подтверждающие внутреннюю ошибку оперативной памяти, которая мешает ее использованию в вашем компьютере.
3. Документ, разрешающий обмен/возврат товара, который был выдан вам при покупке.
4. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, который понадобится для оформления возврата/обмена товара, если такие действия будут предприняты.

Стоит также отметить, что законодательство Российской Федерации обеспечивает права потребителей на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки. Если оперативная память, которую вы купили, не приспособлена к вашему компьютеру из-за внутренней ошибки, а не из-за причин, связанных с качеством товара, то магазин может предложить вам обмен на другой товар, но не обязан возвращать деньги. Если же товар ненадлежащего качества или в нем обнаружены какие-либо дефекты или недостатки, то вы можете потребовать полного возврата средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на гарантийный срок возврата товара надлежащего качества. - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителям право на замену товара ненадлежащего качества. - Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование полного возмещения убытков.

Таким образом, в данной ситуации вы имеете право вернуть оперативную память ненадлежащего качества и потребовать полный возврат средств на основании указанных статей.