Как решить проблему с дефектным телефоном: возмещение ущерба через чек или закон о защите прав потребителя?

Согласно законодательству о защите прав потребителей, если товар, купленный в магазине, оказался некачественным, потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или скидку. Предоставление чека с наименованием товара может помочь в установлении факта покупки товара и его цены, однако отсутствие чека не лишает потребителя права на возврат товара. Если у потребителя нет чека, он может предоставить свидетеля, подтверждающего факт покупки товара. Однако, если вы не уверены в возрасте продавца защитное стекло, магазин не может гарантировать возмещение его стоимости, основываясь на подтверждении покупки через свидетеля. В данном случае, я рекомендую вам обратиться к администрации магазина и попросить разрешения на возмещение стоимости защитного стекла без предъявления чека или иного документа, подтверждающего покупку. Имейте в виду, что решение магазина может зависеть от внутренних правил и политики компании.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона и защитного стекла.

2. Заявление об обнаруженном дефекте, подписанное сотрудником магазина.

3. Документы, подтверждающие возраст продавца защитного стекла.

В данном случае необходимо обратиться к продавцу защитного стекла и запросить у него необходимые документы, подтверждающие его возраст. Если продавец не сможет предоставить документы, то можно ссылаться на законодательство о защите прав потребителя и требовать возмещения убытков без предъявления дополнительных документов.

Также стоит учитывать, что в соответствии с Законом о защите прав потребителя, в случае обнаружения дефекта в течение 14 дней с момента покупки, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Если же прошло более 14 дней, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если такой имеется.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на предъявление требований по поводу недостатков товара.

2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца представить потребителю товар соответствующего качества.

3. Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок доказывания факта совершения сделки купли-продажи.

4. Статья 426 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность продавца за нарушение прав потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества.