Как решить проблему с дефектным телефоном AliExpress: советы и рекомендации

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара на такой же или аналогичный товар, если товар оказался ненадлежащего качества и не может быть устранен продавцом. При этом, потребитель вправе обратиться как непосредственно к продавцу, так и к изготовителю или официальному представителю изготовителя. Если продавец отказывается решать данную проблему и не отвечает на запросы, то потребитель может обратиться в суд с требованием о защите его прав. С уважением, юрист Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или подтверждение заказа с aliexpress.

2. Документы подтверждающие оплату товара.

3. Описание дефекта товара и дата его обнаружения.

4. Документы, подтверждающие, что продавец отказывается помочь в данной ситуации.

После того как у вас будет вся необходимая информация, можно обратиться к продавцу с требованием замены товара, либо возмещения стоимости. В случае отказа продавца, можно обратиться в суд или к администрации сайта для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;

ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества;

ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться за защитой своих прав к органам государственной власти и управления, к общественным организациям защиты прав потребителей.