Купленный товар отменен в комиссионном магазине: как вернуть 16 000 рублей, если обещанные сроки уже нарушены?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара, купленного устно у продавца, в течение 14 дней с момента покупки. Однако, в случае покупки товара через интернет, потребитель имеет право на возврат товара в течение 7 дней со дня его получения.

Если товар был отменен в течение установленного законом срока и продавец обещал произвести возврат средств в указанный срок, а не соблюдает свои обязательства, потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Рекомендуется обратиться к продавцу, указать на нарушение сроков возврата средств и потребовать немедленного возврата денежных средств. Если продавец не будет выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов. Также, потребитель может обратиться в банк с просьбой о споре по операции и возможности возврата платежа.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Доказательства покупки товара в комиссионном онлайн магазине. Для этого может потребоваться предоставить копию заказа, квитанцию об оплате и другие документы, подтверждающие факт покупки товара.

2. Доказательства отмены покупки товара. Здесь могут понадобится копии электронных писем, чатов, записей телефонных разговоров и т.д., в которых подтверждается факт отмены покупки товара.

3. Документы, подтверждающие сроки возврата средств. Это может быть официальный документ от комиссионного онлайн магазина, содержащий информацию о сроках возврата денежных средств.

4. Документы, подтверждающие изменение сроков возврата средств. Если комиссионный онлайн магазин сообщил Вам о изменении сроков возврата средств, то необходимо предоставить документы, которые подтверждают эти изменения.

5. Копия документа об оплате товара. Произведенная Вами оплата является одним из ключевых доказательств того, что Вы являетесь законным покупателем товара, а также дает возможность установить сроки начисления денежных средств на Ваш банковский счет.

Кроме этого, в данной ситуации я рекомендовал бы также обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, для получения дополнительной консультации и помощи в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
2. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор комиссии"
3. Статья 40 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
4. Статья 5 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".