Как вернуть купленный диск в Комиссионном магазине без чека: решение вопроса о возврате денег

Если при покупке товара в комиссионном магазине не было оформлено договора купли-продажи и продавец не передал покупателю товарный или кассовый чек, то покупатель вправе требовать возврата денежных средств за некачественный товар в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. При этом покупатель должен предоставить доказательства покупки (например, свидетельство о покупке с картинкой товара или покупательский чек), а также доказать, что товар некачественный и не пригоден для использования по причинам, не связанным с его неправильной эксплуатацией.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек (если он был выдан). В случае, если продавец не выдал кассовый чек, Вы имеете право потребовать его выдачи, так как он подтверждает факт покупки.

2. Упаковка с товаром, если она была.

3. Документы, подтверждающие приобретение товара в данном магазине.

В данной ситуации Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и другая фабричная маркировка. Кроме того, Вам полагается возврат денежных средств, уплаченных за товар, либо обмен на аналогичный товар надлежащего качества.

При обращении в магазин потребуйте выдачи реквизитов продавца и оформления возврата в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец отказывается вернуть деньги, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), которая предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, если указанный товар не может обеспечить выполнение своих функций из-за производственных дефектов или несоответствия действующим требованиям.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.