Как вернуть деньги за поломанный диск для PS4 в интернет-магазине: отказ в возврате и экспертиза

В соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены покупателем в течение двух недель с момента передачи товара. Если покупатель обнаружил недостаток, он имеет право на возврат товара, если он не был в употреблении и сохраняет товарный вид, потребовать замены на аналогичный товар или на товар другой марки, а также потребовать снижения цены. В данном случае покупатель обнаружил недостаток товара, и у него имеется право на возврат товара или замену на аналогичный товар. Отсутствие подписанного акта о передаче-приеме не лишает покупателя права на возврат товара с наличием недостатков. При отказе продавца принять товар с недостатками и вернуть деньги, покупатель может обратиться в уполномоченные органы, например, в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара либо подтверждение заказа на покупку диска с игрой на PS4 в интернет-магазине;
2. Сохраненные переписки и электронные письма, связанные с данной покупкой (например, подтверждение заказа, переписку с продавцом);
3. Документы, подтверждающие дату и время покупки и получения товара (например, чек, квитанция об оплате);
4. Возможно, фотографии, изображающие состояние и внешний вид полученного диска.

В данном случае, продавец, не принял жалобу на бракованный товар в пределах гарантийного срока, поэтому покупатель имеет право на обмен товара на такой же товар или на возврат денежных средств.

Покупатель имеет право ссылаться на положения законодательства Российской Федерации, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем при купле-продаже товаров, такие как Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и др.

В данной ситуации, важно доказать, что диск приобретенный покупателем был бракованным и продавец не может отказать в обмене/возврате товара без уважительной причины. Если вам было отказано в оказании услуги и вы не уверены в своих правах, рекомендуется обратиться к юристу.

По данному вопросу применимы следующие статьи закона:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об основных правах потребителя в сфере обеспечения качества товара.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об обеспечении потребителю права на выбор и возможность сравнения товаров.

3. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об обязанностях продавца в случае нарушения прав потребителя.

4. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества.

5. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за недостатки товара.

6. Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

В данной ситуации, потребителю следует ссылаться на статьи 22 Закона "О защите прав потребителей" и 458, 459 Гражданского кодекса Российской Федерации для защиты своих прав и требовать возврата денежных средств либо обмена диска на аналогичный без дефектов.