Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине: поломанный товар и отсутствие ответа на сообщения

Для возврата оставшихся денег вам необходимо подать исковое заявление в судебный орган, компетентный по данному спору. В иске требуется указать обстоятельства и описать претензии к интернет-магазину. Необходимо предоставить доказательства об оплате товара, его заказе, возможно – и партию претензионных писем. Также желательно подготовить свидетельские показания в свою поддержку. В свою очередь интернет-магазин может представить доказательства своей точки зрения на произошедшие события. Окончательное решение будет принято судом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа товара в интернет-магазине от 30.06.2017 года, на сумму 3380 руб.

2. Копию претензии, направленной в интернет-магазин по данному вопросу.

3. Доказательства того, что товар не был отправлен, пока не была направлена претензия.

4. Копию полученного товара, который пришел не весь, на сумму 2431 руб.

5. Вся переписка с интернет-магазином по данному вопросу, включая электронные письма и звонки.

6. Копию всех платежных документов, подтверждающих оплату заказа на сумму 3380 руб.

7. Копию документов, подтверждающих возврат частичной суммы за товар на сумму 2431 руб.

На основании имеющихся документов возможно будет предпринять действия для возврата оставшихся денег.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за нарушение условий договора купли-продажи товаров"; - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предоставление продавцом или изготовителем товара сведений о нем"; - статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на потребление безопасных товаров". Также, для возмещения убытков, можно обратиться в суд с иском на возврат недополученных денежных средств и компенсацию морального ущерба.