Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине при отсутствии ответа поставщика?

Для возврата своих средств рекомендую обратиться в полицию и предоставить им всю необходимую информацию, такую как скан счета, платежный документ и иные доказательства оплаты заказа. Далее вам нужно будет дождаться результатов расследования полиции и, в зависимости от его результатов, обратиться с претензией к юридическим лицам-поставщикам именно по данному случаю, возможно через суд. Также, в зависимости от условий оплаты, может быть возможным обратиться в банк с запросом о возврате средств.

Для решения вопроса о возврате своих средств необходимо собрать следующие документы:

1. Скан или фотокопия договора на поставку товаров и (или) оказание услуг;
2. Скан или фотокопии всех платежных документов (счетов-фактур, квитанций, доверенностей, актов сдачи-приемки товаров и т.д.), подтверждающих факт оплаты заказа;
3. Скан или фотокопия всех имеющихся документов (писем, заявлений, претензий и т.д.), отправленных поставщику с просьбой вернуть оплату;
4. Скан или фотокопия страницы сайта, где была размещена информация об интернет-магазине, и любых других документов, связанных с этим сайтом (например, выписок из реестра, заявлений на регистрацию домена и др.).

По данной ситуации, для начала, необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. Далее, можно обратиться к банку, который производил безналичную оплату, с просьбой о возврате денежных средств. В случае, если банк отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о взыскании у поставщика денежных средств.

Статьи, которые могут применяться для решения данного случая, зависят от конкретных обстоятельств и категории прав, которые были нарушены. Например:

1. Статья 138 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";
2. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
3. Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество";
4. Статья 159.1 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество при особо крупном размере";
5. Статья 159.4 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности".

Для принятия конкретных действий в данной ситуации необходимо обратиться к юристу для получения консультации.