Отмененный заказ в интернет-магазине: как вернуть деньги без ответа от computeruniverse.ru

В соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей", в случае отказа потребителя от товара продавец должен возвратить ему уплаченную за товар денежную сумму не позднее чем через 10 дней со дня получения товара обратно. Если продавец не выполнил своих обязательств, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Рекомендуется сначала связаться с продавцом и требовать возврат денежных средств. Если продавец не отвечает на письма, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие организации за защитой прав потребителей. Если все меры не дадут результатов, то можно обратиться в судебные органы. В данном случае можно предъявить иск о возврате денежных средств за неотправленный товар с неустойкой за причиненные неудобства.

Для решения Вашего вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек оплаты товара.
2. Чек с электронной почты, подтверждающий оплату товара.
3. Копии переписки с интернет-магазином, включая запросы о статусе заказа и объяснения по поводу его отмены.
4. Любые другие документы, связанные с данным заказом, которые Вы можете предоставить, такие как скриншоты страницы заказа или подтверждение перевода денежных средств, если платеж осуществлялся не через Qiwi кошелек.

Если Вы уже обращались к интернет-магазину и попытались решить эту ситуацию, но не получили ответа или удовлетворительного решения, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, потребсоюз или в суд. Чтобы определиться с выбором и эффективным путем решения данного вопроса, рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который окажет Вам правовую помощь и советы в Вашей ситуации.

Статьи, применимые к данному случаю, могут содержаться в: - Гражданском кодексе РФ - Федеральном законе "О защите прав потребителей" - Постановлении Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - Уголовном кодексе РФ (в случае нарушения магазином прав потребителя)