Как вернуть деньги за отмененный заказ в интернет-магазине в Instagram: советы и рекомендации

Покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар, который не был доставлен в установленный срок или не соответствует описанию. В данном случае, если покупатель не получил свой заказ и не может связаться с продавцом, стоит обратиться в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию, которая занимается защитой прав потребителей. Также возможно обратиться в суд для защиты своих прав на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет собрать следующие документы:

1. Доказательства оплаты заказа - скриншоты переводов или другие документы, подтверждающие факт оплаты.

2. Корреспонденцию с продавцом, если она фиксировалась через социальную сеть Инстаграм - сохраненные сообщения, комментарии, и т.д.

3. Если продавец был зарегистрирован как организация, то можно запросить у него удаленные данные (например, через официальный сайт ФНС в разделе "Услуги налогоплательщикам").

После сбора всех документов вы можете обратиться к продавцу с претензией на возврат денег. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег. Важно отметить, что деятельность продавца должна быть законной и соответствовать законодательству Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать: - Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения; - Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца за некачественный товар, а также за нарушение сроков его доставки; - Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу и требовать возврата денег за некачественный товар и нарушение сроков доставки. В случае, если продавец отказывается урегулировать ситуацию, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.