Как вернуть деньги за отмененный заказ в интернет-магазине: опыт покупателя и советы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан выполнить заказ покупателя, если товар имеется в наличии. Если продавец не может выполнить заказ, то он должен уведомить покупателя об этом и вернуть уплаченную за товар сумму. Однако, если покупатель не согласен на отмену заказа и хочет получить товар, то продавец должен сделать все возможное для его выполнения. Если продавец не смог выполнить заказ по причинам, не зависящим от покупателя, то покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, если у покупателя имеются доказательства (онлайн-чеки, скрины) того, что он оформил заказ и оплатил его, то он имеет право потребовать от продавца выполнения заказа, либо возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не согласен на выполнение заказа и отказывается возвращать деньги, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и подтверждения:

1. Уведомление о сроках исполнения заказа.
2. Скрины или копии счетов-фактур или онлайн-чеков, подтверждающих оплату товара.
3. Скриншоты или копии всех переписок и сообщений между вами, магазином и продавцами
4. Документы, подтверждающие отмену заказа магазином без вашего согласия.
5. Документы, предоставленные в ответ на вашу претензию в магазине.

С учетом имеющейся информации необходимо провести более подробное изучение данного вопроса исходя из законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и других относящихся к данной ситуации норм законодательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 542 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". - Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Право собственности на вещи". - Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Условие исполнения обязательства". - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Задержка исполнения обязательства". - Пункт 15 статьи 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на исполнение обязательства. - Пункт 4 статьи 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на выбор способа исполнения договора.