Как вернуть деньги за отмененный заказ платья в интернет-магазине?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на отказ от товара в течение 14 дней со дня его получения. Если вы уведомили интернет-магазин о своем желании отказаться от платья в течение 14 дней и приняли все необходимые меры для его возврата, но деньги не были возвращены, вы можете обратиться в суд или к администрации интернет-магазина с претензией на возврат средств. Рекомендуем собрать доказательства корректности своих действий и отправки возвращенного товара (подтверждение отправки, квитанцию о накладной, подпись компании-перевозчика и т.д.).

Для решения данного вопроса необходимо удостовериться, правомерно ли интернет-магазин отказывается возвратить деньги покупателю.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Если покупатель отказывается от товара, он имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате (статья 26.2 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Если интернет-магазин отказывается возвратить деньги покупателю без наличия законных оснований, покупатель имеет право обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса покупатель может предъявить следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и интернет-магазином.

2. Копии писем, сообщений или записей переговоров с интернет-магазином, в которых покупатель просил вернуть деньги за отказанный товар.

3. Доказательства оплаты товара: квитанции о переводе, скриншоты соответствующих страниц или прочие документы, подтверждающие факт оплаты.

4. Иные доказательства, например, запрос на возврат денег или подтверждение отправки товара обратно в интернет-магазин.

На основании наличия документов и доказательств суд может принять решение в пользу покупателя и обязать интернет-магазин вернуть денежные средства за отказанный товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 492 Гражданского кодекса РФ "Правила поставки товаров по договору купли-продажи" и статья 1101 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества в случае отказа от договора".