Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине, оплаченный картой VISA? После 20 дней продавец не сообщает ответа

Здравствуйте, Ольга! В данном случае, я могу предложить вам предпринять следующие действия:

1. Первым делом, необходимо обратиться в Ваш банк, который выдавал Вам карту VISA. Банк будет иметь информацию о Вашем платеже и может провести соответствующую проверку. В случае выявления незаконных действий, он может вернуть Вам средства.

2. Если банк не смог помочь, необходимо обратиться в полицию, следственный орган либо в суд, так как продавец нарушил свои обязательства перед Вами в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

3. Также, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, потому что компания, на которую Вы ссылаетесь, находится не в России, а в Украине.

Надеюсь, информация окажется полезной для Вас. Если у Вас есть дополнительные вопросы, можете задавать их мне.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи с интернет-магазином http://fabrikamody.co.ua. Если он был заключен, то необходимо иметь копию данного договора, который указывал бы стоимость приобретаемого товара и срок доставки.

2. Электронную распечатку чека или иного подтверждающего документа об оплате товара.

3. Категорически рекомендуется иметь все документальные связи между сторонами соглашения. Как письма электронной почты, сообщения, электронные документы, доставочные службы и тому подобное.

4. Если продавцом предоставлены какие-то документы о предоставлении гарантии или возврате денежных средств, необходимо иметь их копии.

5. Информацию о гарантийных и возвратных правилах интернет-магазина.

6. Возможно, придется написать заявление в правоохранительные органы с просьбой помочь в возврате денежных средств, если продавец не может быть связаться.

Обращайтесь в банк, через который была произведена оплата товаров. в данном случае банк может помочь в возврате денежных средств в отношении, если продавец не выполнил свои обязательства по передаче товара. Если продавец не сотрудничает по поводу возврата денежных средств, пожалуйста обратитесь к адвокату в Вашем регионе, который сможет помочь Вам защитить свои права как потребителя.

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Договор о розничной купле-продаже товаров", статья 14.30.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при продаже товаров".

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор или счет на оплату товара, предоставленный интернет-магазином.

2. Подтверждение оплаты товара, например, выписку из банковского счета.

3. Копии писем и звонков, отправленных и произведенных заказчиком интернет-магазину с просьбой уточнить статус заказа.

4. Копия электронного письма с просьбой вернуть средства и отказом интернет-магазина в исполнении заказа.

5. Копия жалобы на интернет-магазин об отказе в оплате товара, направленной в соответствующую государственную организацию (например, Роспотребнадзор, Росстандарт).

6. Другие документы, которые могут помочь в решении данного вопроса.

С учетом предоставленной информации, у вас имеется шанс вернуть средства в силу того, что продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара. Рекомендуется обратиться в интернет-магазин с просьбой вернуть деньги в письменном виде и установить сроки возврата, предупредив о необходимости обращения в соответствующие государственные организации. Если возврат денег не произошел, то необходимо обратиться в указанные выше организации для защиты своих прав как потребителя.

ст. 14.1, 14.8 Закона "О защите прав потребителей" ст. 159, 159.1, 159.2 Уголовного кодекса Российской Федерации.