Как вернуть деньги за заказ, оплаченный картой матери, если компания отменила заказ и не описала процедуру возврата на сайте: советы и возможности.

Здравствуйте! Для возврата денег обратно, не обязательно обращаться в судебные органы. Сначала попробуйте связаться с интернет-магазином еще раз и предоставьте все доказательства оплаты (чеки и документы, подтверждающие оплату) и запросите возврат денег. Если продавец откажется вам в возврате денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в финансовую организацию, выпустившие карту, с просьбой проверить ситуацию и помочь вернуть деньги. Относительно блокировки карты, необходимо уточнить условия банковского соглашения и договора с интернет-магазином. В случае, если выводятся средства с карты без вашего согласия, необходимо обратиться в финансовый орган, выпустивший карту, для блокировки карты и проведения расследования.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Чек об оплате и непосредственно чек от компании, подтверждающие оплату и отмену заказа.
2. Копию заказа, подтверждающую, что заказ был отменен со стороны компании.
3. Свидетельские показания любых лиц, которые могут подтвердить, что деньги на карточку не были возвращены.

В данной ситуации возможно обратиться в банк, выдавший карту, для решения вопроса о возврате денежных средств. Необходимо обратиться в отделение банка или связаться со службой поддержки и предоставить все необходимые документы. Банк может провести внутреннее расследование и вернуть деньги на карту.

Также возможно подать жалобу в Государственную инспекцию по защите прав потребителей. В этом случае важно собрать всю необходимую документацию для подтверждения факта оплаты и отмены заказа.

Судебное разбирательство может быть длительным и затратным, поэтому важно предпринимать все возможные шаги, чтобы решить вопрос в добровольном порядке. Однако, если все вышеперечисленные способы не привели к результату, то возможно потребуется обратиться в суд для защиты своих прав. Банк не должен блокировать карту в течение следствия, если не будет получено соответствующее решение суда или другого компетентного органа.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца при продаже товара;

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя на качественный товар и на возмещение убытков в случае нарушений со стороны продавца;

Статья 29 Закона Российской Федерации "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - правила обработки и защиты персональных данных при проведении онлайн-оплаты товаров и услуг.

В данной ситуации, необходимо начинать с попытки разрешения конфликта между продавцом и покупателем в добровольном порядке. Следует отправить письменное заявление продавцу с требованием вернуть деньги и указать срок для выполнения требования. В случае если продавец не отреагирует на заявление или откажет в выполнении требований, следует обратиться в Роспотребнадзор, чтобы они взяли на себя решение конфликта между продавцом и покупателем вне судебного зала. В случае, если эта мера не поможет, обратиться в суд. Конфискация карточки не является правомерной, если это не сделано в соответствии с законом.