Как вернуть деньги за не доставленный заказ на сайте COMFORTE.RU оплаченный картой

В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен в установленный срок передать товар покупателю и обеспечить его приемку и оплату. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи, покупатель имеет право требовать полного возмещения убытков.

В данном случае, если покупатель не получил заказанный товар и продавец не реагирует на звонки и письма, необходимо направить продавцу официальное уведомление, в котором указать дату заключения договора, номер заказа, дату оплаты, и просьбу о полном возмещении оплаченной суммы. Если продавец не реагирует на уведомление в течение 10 дней, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или исполнения обязательств по договору. Для подтверждения своих требований покупатель должен предоставить все имеющиеся документы, связанные с совершением покупки и оплатой товара.

Для решения вопроса о возврате денежных средств в данном случае необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи (договор оферты), заключенный между покупателем и продавцом.

2. Квитанцию об оплате товара.

3. Всю переписку между покупателем и продавцом, в том числе электронные письма и сообщения, связанные с выполнением заказа.

4. Документы, подтверждающие тот факт, что товар не был доставлен покупателю в указанный в договоре срок.

После сбора указанных документов рекомендуется попытаться связаться с продавцом еще раз и потребовать возврата денежных средств. Если продавец не отвечает на обращения, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Статьи, которые можно применить для решения данного вопроса:

• статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• статья 477 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара"
• статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок рассмотрения претензий потребителей"
• статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца и производителя за недостатки товара"
• статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возмещение убытков потребителю"