Как вернуть деньги за заказ, оплаченный онлайн картой: инструкция для покупателей

Согласно ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до его исполнения путем уведомления об этом продавца. Продавец обязан вернуть потребителю все полученные от него денежные средства в течение 10 дней с момента получения уведомления о расторжении договора. Если продавец не вернул полученные от потребителя денежные средства в установленный срок, потребитель имеет право на получение неустойки в размере 1/150 действительной стоимости товара за каждый день просрочки. Следовательно, Вы имеете право на возврат денежных средств, оплаченных за товар, при условии уведомления продавца об отказе от исполнения договора.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь под рукой следующие документы:

1. Копию квитанции об оплате заказа в интернет-магазине mnogomebeli.com;
2. Копию или скриншот подтверждения заказа или товарной накладной, где указаны данные о товаре и его стоимости;
3. Копию переписки с продавцом, где была запрошена информация о статусе заказа и где будут отражены ответы продавца, если такие были даны;
4. Копию запроса продавцу об отмене заказа и возврате денежных средств, а также ответа продавца на данный запрос (если такой был получен).

На основе представленных документов следует обратиться в интернет-магазин mnogomebeli.com с просьбой вернуть деньги за не полученный диван. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ (недоставка товаров при купле-продаже); 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денег за неисполненный или ненадлежаще исполненный договор); 3. Статья 7 Федерального закона "Об электронной коммерции" (порядок заключения договора на электронную коммерцию и ответственность сторон). Однако, для полного ответа на вопрос необходимо знать больше деталей данной ситуации.