Как вернуть деньги за товар, оплаченный кредитной картой: гайд для покупателей

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть деньги покупателю в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате товара. В данном случае, если на момент возврата товара была передана другая карта банка, не являющаяся кредитной картой, то продавец не сможет произвести возврат на данную карту. Следует обратиться в магазин и сообщить о случившемся, предоставив информацию о правильном способе возврата денег, возможно получить их наличными или на другую карту.

Для решения данного вопроса, возможно, потребуются следующие документы: чек об оплате товара, чек о возврате товара, выписка по кредитной карте на момент оплаты и на момент возврата товара, копия договора на оказание услуг банковской карты, документы, удостоверяющие личность клиента и продавца (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность). Просим обратить внимание, что конкретный перечень документов, необходимых для решения данного вопроса, может зависеть от решения провайдера платежных услуг и от политики ИП, в качестве которого выступает продавец. Если у вас возникли сложности в данном вопросе, рекомендуем обратиться за консультацией к квалифицированному юристу или адвокату, специализирующемуся в области платежных и банковских операций.

Статьи Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”, которые применимы для решения данного вопроса: статья 18.1 “Право потребителя на защиту своих прав”, статья 22 “Продавец обязан принять товар надлежащего качества от потребителя”.