Как вернуть деньги за не доставленный заказ в интернет-магазине: обещано вернуть в течение 7 дней

Если интернет-магазин не вернет деньги за недоставленный товар, то в первую очередь следует обратиться в потребительскую защиту в местном исполнительном органе государственной власти или в соответствующую организацию. Если речь идет о Российской Федерации, то это может быть Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Также можно обратиться в суд или к полиции для предъявления обвинения в мошенничестве и требующем возврата денег.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию заказа, подтверждающего оплату в интернет-магазине Мвидео.

2. Копию договора или соглашения, заключенного с интернет-магазином, если таковое имело место.

3. Копию всех письменных сообщений (электронных или обычных), обмененных с интернет-магазином, в том числе подтверждения об оплате и получении заказа.

4. Скриншоты страниц сайта интернет-магазина, на которых указывается информация о заказе и его оплате.

5. Копию выписки со счета в банке, подтверждающей оплату.

При подаче жалобы на интернет-магазин следует обращаться в Роспотребнадзор или в судебный орган с иском о возмещении убытков. Также возможно обратиться к ведущим юристам и адвокатам в данной области, которые окажут квалифицированную юридическую помощь и консультацию.

Статьи 17, 18, 29, 30, 458 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 497, 498, 499 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.