Возврат денег за не доставленный заказ в интернет-магазине детской одежды: что делать, если магазин не выполнил обещание?

Согласно ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", продавец должен выполнить свои обязательства по передаче товара потребителю в установленный срок. В случае, если продавец не выполнил своих обязательств, потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы денег. При этом, возврат денег осуществляется в течение 10 дней со дня получения заявления потребителя.

В данном случае, так как продавец не выполнил свои обязательства по передаче товара в установленный срок, потребитель имеет право на возврат денег. Однако, учитывая задержку, необходимо уточнить у продавца, была ли сумма денег уже переведена на карточку, а также запрашивать у продавца подтверждение о переводе денег и платежке. Если продавец не предоставляет необходимую информацию или не совершает возврат средств, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг/поставку товара с интернет-магазином. Ознакомьтесь с условиями договора, в частности, правилами доставки и условиями возврата товара.
2. Скриншоты всех общений с интернет-магазином, где описывается ход заказа, сроки доставки, ответы интернет-магазина на запросы о состоянии заказа и вопросы возврата денежных средств.
3. Документы об оплате заказа: квитанции об оплате, выписки из банковского счета и т.д.

После сбора документов можно попытаться решить вопрос с возвратом денежных средств через прямое обращение в интернет-магазин с просьбой вернуть деньги за не доставленный товар. Если эта мера не увенчается успехом и интернет-магазин не выполняет свои обязательства, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по договору купли-продажи"

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 1101 Гражданского кодекса РФ "О просрочке исполнения обязательства"

Статья 15.29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"